让分享创造价值 揭密社区网站生存之道

站长：顺势而为 开好局

　　编者按：据CNZZ数据中心的年终盘点显示，2010年论坛的净增网站数已经超过国内网站数的净增量，成为国内网站增长最主要的力量。而这其中使用建站系统搭建论坛成为绝大多数建站者的选择，从整体上看，在12月有98.05%的论坛是使用建站系统架设起来的，并且这一比例还呈现增长的态势。这与通用社区软件服务商phpwind在地方与行业社区网站中不遗余力的推动有着莫大的关系。

　　2010年，国家互联网监管受到了严峻的考验。相关部门频繁出台各类管理办法条例加强互联网监管：工商总局的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、人民银行出台的《非金融机构支付服务管理办法》等，工信部备案又提出新的要求，这些都让互联网创业者感到一些束缚和不自在。但是，国家相关部门的监管也表明，网上的经济行为正在受到相关部门的重视和认可，互联网上的机会只会越来越多而不会越来越少。如此环境下，社区与行业网站如何在保持高速发展的同时，又能保证健康地生存，成为大家心中最为关注的一个话题。

　　2010年12月4日，阿里巴巴旗下通用社区软件服务商phpwind召开了第二届中国地方与行业网站峰会。在这次峰会的论坛上3000多名地方站长集齐一堂，共论大背景下二三线城市地方网站的生存之道。

　　化龙巷总经理钱钰就在大会演讲中断言："如果说个人站长的时期已经过去，不如说第二波个人站长的创业浪潮正在到来，这是一次涅磐和重生。"

　　胡延平曾说，只要把生活端的服务、资讯、消费和应用，甚至是购物做好，那么地方或社区网站的发展空间将无法想象。从另外的层面看，无线互联网和传统互联网，也都有可能在地方网站领域获得交集。

　　面对地方论坛如此繁荣的发展景象，依旧会有站长发出疑问：广告价格、营销成本一涨再涨，缺钱、缺人、缺经验的二三线城市地方门户和社区网站如何迈步前行？峰会作了有益的探究。

　　站长：顺势而为 开好局

　　在峰会上，phpwind副总裁肖睿哲首先一针见血的指出了社区网站目前存在的问题："今天我们的客户在不断地复制自己的商业模式，事实上我们看到了这种商业模式的复制的成功概率是比较低的。因为，今天我们在一个地方或者是一个领域做一件事情是不够深度的，今天提出的电子商务和移动互联网，还有很多东西都还没有做到，还没有探索。轻易地去复制自己的商业模式，其实到了另外一个地方或者是一个新平台的时候，我们可能会认为这样的竞争力是非常有限的，很容易被取代、替代，甚至说是毫无竞争力的。所以说，这可能就是一个问题所在，盲目的跟随和扩张。"总结起来就是很多的社区与行业网站并没有顺势而为，做了自己并不擅长的事情，导致网站出现各种问题。

　　在如何理解"顺势而为"中的"势"中，西祠胡同总经理刘辉和化龙巷总经理钱钰都给出了自己的诠释。

　　经历了互联网的潮起潮落，西祠由一个传统型、政论型的BBS，走向城市生活型的社区，依旧可以如此成功，"顺势而为"是他们的心得。此中"势"分"大势"和"小势"，即符合国家的法律政策为"顺大势"，满足用户需求为"顺小势"。2008年，西祠将未来的发展定位为"三贴近"，即做贴近生活、贴近民众、贴近老百姓的城市生活社区。于是，那段时间生活和商业的主题在西祠逐步地扩展开来，即所谓的本地化媒体板块，融入内容、产品、广告和行业的运营，成功地满足了市场诉求和用户需求。

　　而钱钰给出的解释为"抓大势"，做站初先看清本地的总体形式：经济、文化、政治和媒体四方面。

　　"经济"，就是要看好当地经济的发展水平，例如房价还在2000-4000元左右的地区，网站运营方式与房价较高的地区就会有区别；调查本地网民数量和上网目的，预估自己在互联网愿意付出的投入与产出比等。

　　"文化"，这一点是钱钰认为最为重要的。文化是一座城市有趋同的价值观、是凝聚城市人民的向心力。地区经济不发达而做网站还是小问题，如果对本地文化理解、定位错误，那就是建站大问题。比如江苏南通、苏州、无锡和常州，为何苏锡常三地的网站发展很好，城市的向心力和趋同力就是很大的一个影响因素。苏锡常均地处苏南，而南通是苏中城市，两处语言不通，相隔两三个小时车程，彼此没有共同话题、消费能力亦不在同一水平，南通的网站自然无法吸引苏南地区的网民。

　　"政治"，这里的政治侧重于所在地区、城市是否民主开放，比如政府对于网络民意的态度和处理能力。网络对于一线城市来说已不陌生，但在某些二三线城市它还是新兴事物，人们、政府对它都还需要一个了解过程，因而这个过程中政府的态度和能力成为重要因素。

　　第四方面"媒体鸿沟"，做站前需要考虑到当地的主流媒体，无论平面还是广电，它们是否已经能够解决老百姓日常生活中的问题。例如不同层面的网民，幼年、青年、中年、老年，他们各自生活中的需求是否已被满足，如果还有需求在，网站的建立就有价值了。

　　phpwind副总裁肖睿哲则总结到："在自己的业务领域里面做深做专，让自己的壁垒更强，一旦是把自己的维度和领域都做精、做深、做专、做强的时候，再复制到其他的领域和地盘上去的时候，这个商业模式的复制会更成功些。"

　　战略上做到了"顺势而为"，下一步就是战术层面的"开好局"了。

　　如何发展第一批会员，是很多人做站时都有的疑问。何处是捷径？钱钰果断回答：没有捷径可走，但是机会永远都不迟。并不是某一城市有了两家城市社区网站，就不可以再有第三家的出现。只要需求在，这就是机会。肯德基的出现，依旧不影响麦当劳，倒会刺激更多的中式快餐涌现。

　　相比新浪、搜狐等大门户无法立足某地做生活类的实用信息，此时，与大门户有差异、结合本地的特色信息，就是地方网站需要的内容。因而，开好局的重心就在"内容"二字。网站服务是否到位，评判标准就是"内容差异化"，这倒不一定是业务类型的差异，站长们可以在业务解决方案的完善度和准确度上做得更加差异化。在初期将网站体验设计好、网站信息完善化，用户自然不会不买单。

　　phpwind的社区门户模式就是"内容差异化"的具体表现。打开化龙巷、二泉网等地方社区网站首页，首先推送给用户的并不是门户网站们关注的内容，而是来自本地热门的时事、动态等话题，这是门户网站无法与地方社区竞争的地方，也是地方社区天然的本地优势。而用户打开网页，首先看到的是自己熟悉的家乡最新动态，与网友们一起互动，这种天然的用户体验也是门户网站无法简单触及到的层面。类似门户模式这样的功能在phpwind的几个版本中还有很多，都是为了帮助社区网站更好的运营，如房产、个人中心、商家导航等。

　　最后，"耐心战胜浮躁"是包括开局在内的网站运营时需要时刻保有的心态。钱钰用自己的一个朋友举例："最开始他也和我一起是做地方网站，但这四年中他今天做房产网、明天做汽车网、后天又开家居网，所以直到今天也没有做到一个高度。"如果说前面提及的"机会""内容差异化"是"术"，那"耐心战胜浮躁"就是"道"，钱钰这样比较：网站运营，需要道术兼备，但相比而言"道"更为重，我们需要认准了一点就坚持走下去的信念。"

　　肖睿哲略带幽默地提醒道："从我们决定做站的一刻开始，就要考虑到'死'的那一天。任何事物都有它的周期，我们需要积极地'找死'。可能今天我们会做得很辉煌，但明天就碰壁或撞上天花板。"充分考虑自己可能遇到的困难和问题，也是 "开好局"的关键。

用户：地方网站前行之本

　　用户：地方网站前行之本

　　腾讯QQ、阿里旺旺、MSN，解决了沟通的问题；淘宝网、阿里巴巴解决了商贸的问题；phpwind解决了建站的问题，同为服务商的地方社区网站解决了什么问题？这些问题的解决是不是代表地方网站独一无二的价值所在？这是所有站长需要考虑的一个问题。

　　分享创造价值，是很多地方网站和门户社区提出的好建议，尤其是对消费经验的分享。很多人初入社会，对于结婚、买房、买车等，经验不足，很容易被误导。本地媒体没有很好地满足他们对消费经验的需求，此时如果地方网站或社区分设诸如婚嫁、房产、汽车这样的频道，在第一时间与他们分享经验，这无疑能称得上是网站自己独一无二的价值。

　　同在一座城市，生活是每天必需的话题。提供实用的生活信息，自然是地方网站的又一选择。比如说房产，可能对于很多人来说一辈子只会选择一处住所，买对房就是他们亟求的。而一座城市往往有很多分散的房屋中介，买家很可能在找房时因为少找了一家中介而买错或买贵房，这就造成了很多的困扰。速度快、容量大是网络与生俱来的优势，地方网站完全可以集中零散、不聚合的信息，解决用户对信息本身的需求问题。

　　再如电子商务，一方面解决了卖家商业地产价格高的成本问题，一方面又可以满足用户在家即时购物的需求。涉及电子商务领域的地方网站，物流做到了什么优化程度？市区内哪家商场、哪个品牌在搞活动，这样的信息搜集了多少在网站，是否及时、全面？这些都要求地方网站时刻扪心自问、成竹在胸。

　　肖睿哲以phpwind旺旺为例，介绍社区在内容提供方式上可有的新途径。最初旺旺只是淘宝卖家与买家即时沟通的聊天工具，然而phpwind却在电子商务的时代颠覆了传统的旺旺，将它转为以内容为主，交互信息和生活服务为辅的工具，可以有站长选择是否加入个人社区网站中。用户在使用旺旺聊天的同时，可以随时从它的信息实时推送框里获得生活服务类和日常订阅的新闻内容。省去用户自己找新闻的过程，这无形中提高了社区内内容的时效性，对于有媒体属性的地方网站而言就是极为有效的设计。

　　建站程序：地方网站与论坛的硬性基石

　　建站，技术是频遇的专业问题，很多网站的发展都因缺乏专业人才而停滞不前，因而很多站长选择通用型建站程序搭建个人网站。地宝网、厦门小鱼、二泉网、广州妈妈等，许多网站都是从一至两个人的团队发展起来的。创业初总会被"创业机会""创业成本"这样的问题桎梏。肖睿哲鼓励站长们："如今我们有了很多好的硬件提供商、项目商和phpwind这样的软件提供商，阿里巴巴作为基础服务提供的平台，也会为社区网站的构建尽己之能。" 同样，phpwind总裁王学集也在峰会上承诺："借助阿里云计算的技术基础，我们即将推出一个基于弹性计算的云主机，它的发布正是为了简化站长们的建站环节与流程。"

　　在微博拥有极高受众群体时，phpwind在产品上也有了新的想法：将新浪微博搬进社区，把用户的新浪微博账号与phpwind论坛账号关联起来，方便用户直接用微博账号登录社区。可能有人会问"这样一来社区的用户不就变相减少了？"其实正好相反，这无疑中是留住了用户、也为网站产生了更多的内容。为什么不开辟多种途径帮助用户很好地进入社区中，为社区贡献流动内容呢？phpwind与新浪微博，恰巧是让更多网站之间以前不互通的用户可以在今天流通起来。肖睿哲这样比喻："将以前的每个网站看成是一条河流，那今天我们所做的，就是通过社会化平台把这些河流连接起来，如此一来河流的价值就被扩大了。"

　　基于阿里巴巴集团电子商务的深厚基础和强劲氛围，phpwind也开始着手将社区娱乐和电子商务应用融进了建站程序系统里。可能会有不少网站存在疑问："为什么要把淘宝放进我的社区？""这是用户的选择。" 肖睿哲给出了最有力的答案。网民需要网络购物和消费，电子商务之道正是基于满足他们的需求才做的选择。团购在2010年的发展态势已经充分证明，不是捏造，用户的电子商务需求确确实实来临了。

　　"把人做小，把站做好，如此发展，有一天身为中小网站的我们是可以做大的。"这是phpwind的期盼，也是每一个做地方与行业社区的站长的愿景。

　　全景：地方网站与论坛的软性基石

　　无论微观层面如何操作，网站在对外形象的展示上，总要营造这样的氛围：精神层面互助温暖，物质层面互动分享。如有网友遇到问题发帖寻求帮助时，网站版主、工作人员是否能够快速给予回应？真的出现"自杀帖"，是否有网友想办法人肉搜索找到此人、给予帮助？如果"是"，那这就是"互助温暖"。买车心得、买房心得、看房日记等与生活息息相关的信息，都为网站提供很好的内容载体，这是"互动分享"。

　　除此，既然是放眼"全景"，就需要做"城市的眼睛"。有没有关注城市发展，有没有关注城市文化，有没有关注城市细节，内容有没有在城市之间引起共鸣，有没有深深地感动网友，能不能将社区的互动力量发挥到最大，这都是地方网站需要时刻关切的。钱钰讲了个故事："记得有一次我们的网站发起了拯救一名癌症网友的黄丝带行动。从城市的领导者，到各个部委办事员都很关心他，全城出租车也都系上了黄丝带。这就是利用本地网站的优势，感染和鼓励每一位网友去关心这位患友。"

　　最后，在被问到"为什么很多网站人气很旺，收入却不高"时，钱钰否定了"流量无用论"一说。包装流量、扩大初期的网站影响力，让客户真正理解到网站的覆盖面和受欢迎程度，才有可能化流量数据为网站收入。再者，是转化率的问题。如某一板块中大家平日都是分享买车经验，此时召集一个买车的团购活动，就会有很高的转化率。想要好产品带来好收益，价值的转换尤为重要。phpwind帮助站长们开发商家导航、发布二手房信息和移动互联网的产品，目的就在于希望通过地方网站电子商务的背景，让每一个产品功能都有其背后的意义和价值。站长们在追捧某一个社区的开发商或某一种功能的时候，更多地需要思考这一功能背后能给网友带来什么。多体会在背后隐含的有关运营的底蕴，这才更利于满足用户上网和自己盈利的需求。

　　社区网站，既是服务者，也是价值的提供者、需求的满足者。"一座城市运营一段文明，一个好网站运营好一个生活"，这是钱钰与每一位网站创业者的共勉。在地方社区的发展道路上，phpwind、站长和用户携手同行，是社区网站的生命之源和发展之本。