跟我学：Explorer.exe崩溃并不可怕

    玩电脑，最怕遇到故障，特别是系统故障，无论老鸟还是菜鸟都会挠头。这不，笔者就遇到了一个问题：每当上网一段时间或切换一下文件夹都会出现“Explorer.exe”崩溃（如图1），而且QQ也不断的掉线，甚至对操作系统进行修复安装都没有效果！

图1

    快速判断
    Explorer.exe程序是系统的外壳程序，负责显示桌面、任务栏等等“任务”，而很多的应用程序也需要该进程的支持，而且病毒、木马等程序也会利用该进程启动或运行。出现该问题以后，笔者首先将KV2006的病毒库升级到最新版本，经过查杀以后却并没有发现任何蛛丝马迹，看来也许这是纯粹的系统故障问题。

    求助微软“知识库”
    接下来，笔者以“Explorer.exe 崩溃”为关键词搜索了一下，发现讨论的都是关于病毒、木马之类程序引起该问题，看来只能到微软的技术知识库中去看看了。

    在上图的错误画面可以看到，系统对该崩溃故障给出了“错误签名”，也就是说明该问题的错误类型与错误现象描述，比如在这张图上会看到：错误类型是“InPageError”，错误特征是“P1:c0000C9c P2:00000003”。打开浏览器，在地址栏中输入http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ZH-CN;KBHOWTO，进入微软的知识库搜索界面，在搜索栏中输入“InPageError”后回车进行搜索（如图2）。

图2

    由于笔者在没有使用光驱的时候也会出现这个问题，因此直接点击第二项，在打开的页面中详细介绍了症状、解决方法、更多相关信息以及适用范围。仔细阅读了“更多信息”和“适用范围”中的内容，发现该解决方案的确适用于Windows XP 系统，而且在“更多信息”中对错误签名的描述居然正包含我得到的信息（如图3）。

图3

    提示：若想迅速、准确的在知识库中得到答案，获得出错信息中的错误ID或代码是最主要的。另外，可以登录http://support.microsoft.com/search/?adv=1了解和使用知识库搜索的更多信息。

   顺利解决
   现在我就根据知识库文件的解决方法进行修理：依次点击“开始／运行”，在“运行”对话框中输入“eventvwr”命令并回车，打开“事件查看器”，在窗口左侧单击“应用程序”，右侧单击“来源”列标题将所有“Application Error”来源列在列表的上方，查看来源为“Application Error”和事件 ID 为 1005 的事件，发现列表中果然存在很多错误事件提示信息（如图4）。

图4

    继续双击该事件，结果在“描述”框中发现了以下内容：
  Windows无法访问文件 C:\Documents and Settings\HZ\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\index.dat，可能是下列原因之一:  网络连接，存储文件的磁盘或此计算机上安装的存储驱动器有故障；或找不到磁盘。由于该错误，Windows 关闭了程序 index.dat。
程序: index.dat  文件: C:\Documents and Settings\ZH\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\index.dat

    原来是IE缓存文件出现了问题，为什么知识库同时提示“使用Chkdsk.exe 程序来检验并修复硬盘文件系统”，难道是硬盘也出现了问题？于是，笔者在IE浏览器中点击“工具／Internet 选项”，继续点击“删除文件”，勾选“删除所有脱机内容”后点击“确定”按钮清除IE缓存文件，最后在“我的电脑”中右击C盘盘符，在“属性”中切换到“工具”标签页，点击“开始查错”按钮检查磁盘中的错误，点击“开始整理”按钮对C盘进行碎片整理，这才发现原来自己的C盘中碎片如此之多（如图5）！

图5

    提示：如果遇到无法删除某些文件或者IE浏览器无法正常打开的时候，建议新建一个用户，登录新用户账户后再进入C盘相关目录下删除那些顽固文件。

    编后语
    由此看来，Explorer.exe崩溃不一定就是由于病毒、木马所引起的，磁盘碎片过多，同样会造成系统在读取文件时出现了错误，所以说，养成定期进行碎片整理的良好习惯是非常必须的！当然，这次能够很好的解决问题也要感谢微软的知识库，如果大家以后再遇到各种各样的系统问题时，也可以先到知识库里去搜搜，说不定就能找到帮你快速解决问题的办法，让你也成为一名系统高手哦……