【中关村在线软件资讯】5月11日消息：今日下午，第二届“511全国电脑健康日”在北京举行。国内最大网络安全服务提供商奇虎360宣布，为彻底解决长期困扰用户的电脑维修难题，360将推出永久免费的“360电脑专家”，让用户足不出户就能免费修电脑。这款软件以360积累多年的用户反馈数据为依托，通过远程的方式来为用户免费解决软件方面的问题，帮用户摆脱传统电脑维修时“难、贵、浪费时间”的状况。据估算，该软件每年可为用户节约超过百亿元的维修费用。
360公司总裁齐向东
360公司总裁齐向东在发言中表示，目前用户电脑出现的问题85%都在软件上，而电脑厂商和网络运营商都不负责解决软件问题，上门付费普遍价格不透明，存在夸大问题的欺诈等现象。而用户在网络上自行搜索解决方案的技术门槛又非常高，成功率并不让人满意。基于这种现状，“360电脑专家”将通过远程的方式，免费替用户解决电脑在软件方面出现的问题。
360电脑专家客户端页面
360电脑专家的使用非常简单，用户点击360安全卫士产品首页中的“免费修电脑“按钮即可进入360电脑专家服务，用户只需通过在线聊天、你问我答的方式，描述遇到的具体问题，360电脑专家便可量体裁衣，从360海量专业解决方案中找到最合适的解决方案，并在线实时发送给用户。
针对用户非常关注的隐私问题，齐向东说：“360电脑专家的维修模式有两种：一种是用户通过360维修专家的提示自行操作电脑，这种方法不存在隐私泄露的问题；第二种是远程操控，只要用户在过程中发现有任何过线操作，只要一点鼠标就能退出操作。360建立了严格的制度约束着其500人的维修专家团队，用户隐私肯定是有保障的。”
360电脑专家与传统收费维修的对比
分析人士认为，360公司的这一举措，对用户、对电脑维修行业都会有较深的影响，360电脑专家很可能将推动电脑维修的互联网化，填补电脑维修行业的空白。
