心贴用户 新版PPLive新功能FAQ介绍

心贴用户 新版PPLive新功能FAQ介绍（1）

    新的PPlive版本增加了功能检测功能，这个功能可以堪称“全心全意为网友们解决相应问题”的贴心功能。也许还有很多P友们不太了解这个功能，或许在使用过程中出现的有些问题不能自我解决，那么现在，这个FAQ介绍就可以完完全全的帮上你的忙了哦！如你出现了下述问题，只需按照下列的解决办法实行就行了！

    1.您的Windows Media Player版本过低，请到//download.zol.com.cn/detail/14/134583.shtml下载最新版本。

    此处的设置为10版本以上，如果您使用的是9版本，但观看正常，则不需要安装10版本，如果您不能正常观看，请安装10版本。

    2.您的Real Player版本过低，请到//download.zol.com.cn/detail/5/47634.shtml下载最新版本。

    如果您观看的节目不是RealPlayer格式的则不需要安装，但如果您需要观看RealPlayer格式的节目则必须安装RealPlayer。

    3.您的DNS服务器无法解析IP地址，请检查TCP/IP属性中的DNS设置。

    a)这说明您的DNS服务器是坏的，请查TCP/IP属性中的DNS设置是否正确。

    b)如果不正确，根据您的运营提供商提供的正确地址修改即可。

    c)如果填写正确但不能使用，请询问您的服务提供商或网络管理员。

    4.无法连接到PPLive服务器，可能是由于您的防火墙设置了阻止PPLive或您的服务提供商阻止了该服务。请检查您的防火墙设置或询问您的网络提供商。

    可能您此时可以上网，但却不能观看节目，下载为0或下载低于30K，造成这种现象有两个原因。

    a)您的防火墙设置了阻PPLive，如果您的安全级别设置为高时防火墙阻止时是不会提示的，此时需要您手动将PPLive设置为允许。

    b)您的服务提供商或网络管理员不允许P2P软件，这种请况请询问服务提供商。

    c) 使用代理服务器上网，PPLive不支持代理的方式访问服务器，请去掉IE中设置的代理服务器。

心贴用户 新版PPLive新功能FAQ介绍（2）

    5.您的连接数未破解，为了您更流畅地观看节目，建议您通过PPLive中的“帮助”->“连接数破解”来解决此问题。

    连接数未破解也会影响您的观看效果，建议您通过PPLive中的“帮助”->“连接数破解”将连接数破解。

    6.您安装了与PPLive有冲突的软件，为了能给您带来更好的视觉享受，建议您卸载此软件或安装此软件的最新版本。

    冲突软件会造成观看的很多问题，比如3个0等，建议您卸载此软件，可使用下列软件清理。
http://download.pplive.com/cleansetup28.exe                         
http://download.pplive.com/RogueCleaner.rar；

    故障检测功能具体使用方法介绍:

    1.点击帮助中的故障检测，如果您的7个0时间超过30s会自动弹出故障检测对话框。

    2.检测自动进行，点击出现错误的项，会告诉你导致错误的具体原因。

    如果您自己无法解决问题或以上都正常但仍无法正常观看，您可以提交问题由客服来帮您解决。

    3．当您的P2P连通性测试失败时，客户端会根据您的问题自动选择问题，且变为不可写状态。您只要直接点击提交就可以啦，客服人员会尽快与您取得联系的，别忘了填写联系方式哦。

心贴用户 新版PPLive新功能FAQ介绍（3）

    4.为了能让用户更清楚地描述自己的问题，需要先选择常见问题，如果用户需要填写自己的问题，可以在常见问题中选择其它，然后填写自己的问题，问题和联系方式都为必填项，必须填写，如果未填写完整时，点击提交则会提示您未填写完整，请填写后再填交。