吸金利器之四：公众服务平台

    在微信5.0中，新版公众账号将被分为“订阅号”和“服务号”两类：订阅号每天可以发一条消息，不过推送功能被折叠，用户只能到消息盒子里自取消息；服务类账户每月只能发一条信息，不过该信息可以推送至微信首屏。此次调整主要是为了让用户避免过度的信息骚扰，同时还能获得应有的服务。

 
订阅号与服务号

    目前，很多企业已把微信公众平台当成继新浪微博后的又一个营销渠道。目前的3万认证公众号里，企业账号的比例已经超过70%，这些微信营销账号每天都会给用户推送大量信息，让人眼花缭乱——这当然不是腾讯微信团队想看到的景象。今年6月，微信产品总监曾鸣明确向外界表态，“微信不是营销工具，腾讯不希望看到泛滥的信息对微信平台的生态环境造成伤害。

    对于企业微信公众账号的运营者，微信团队提出的建议是为用户提供有价值的“服务”，而不是靠每天群发消息来“骚扰”用户。曾鸣表示：“微信要做的是回归沟通本质。所有企业公众账户中，微信官方推崇的是像南方航空、招商银行等服务类的公众账号模式。他们共同点就是侧重服务，而非营销。”

    曾鸣曾表示：“用户在大多数情况下都希望，在其有需求产生时，可以很方便地主动找到适当的商家，让需求得到满足；在其没有需求时，不希望随时随地被商家找到。某些情况下，用户不排斥一些商家主动发过来信息，但关键是这些信息恰好是他们需要且高质量的。”如何更好地满足用户的上述需求，才是微信公众平台的核心价值所在。

 
招商银行微信公众账号

    笔者认为，微信将通过公众平台，为大量第三方的商家或服务提供商提供一条接触用户的捷径。

公众平台：不赚用户钱 赚商家钱

    与增值服务赚用户钱不同，微信的公众服务平台赚的是“商家钱”。“你给我好处，我给你用户”，可以这是商家与用户之间的一个沟通平台。未来腾讯必然会在各个重点行业中寻找公众平台的标杆，比如航空、银行、基金、金融、保险、运营商和教育等与用户直接相关的行业。一旦用户养成了用微信找服务的习惯，那微信就可以利用平台优势在各行各业中都“插一脚”，借此放大腾讯公司的企业价值。小小微信，承载的却是整个腾讯公司的野心。