新版QQ悄然出现“企业用户查找”功能（2）

    QQ上特殊的头像标识和资料卡片，轻易区分

    和普通QQ用户头像不同，也与QQ会员头像不同，企业QQ的头像右侧将会有一个蓝色的BIZ标志和一个绿色的地球标志。蓝色的BIZ即为“QQ客户管理系统”英文BIZAPP的缩写，意为“商务应用”。地球意喻网罗全球企业和个人服务提供商，QQ用户可以足不出户，轻松找到所需企业为自己提供服务或与之沟通。

    将鼠标移至企业QQ头像图标上，将出现企业资料TIPS。普通QQ用户的QQ秀位置将被统一的地球与人像标识替代，标识旁边展示企业的全称和企业签名。原有的QQ空间位置替换成QQ客户管理系统提供的企业空间，点击即可到达企业的介绍页面和BBS。

    企业QQ帐号是独立的服务号段，不能以普通QQ的模式登录，因此也将没有诸如宠物、炫铃等业务的标志。QQ客户管理系统将会在下一阶段推出专属企业的业务标志。

    智能导航带来多形式沟通，随心便利

    双击企业QQ头像图标，弹出的对话框将自动出现智能导航内容，为QQ用户提供3种与企业沟通的选择：

    1. 进入企业空间浏览企业信息，并在BBS上发帖咨询；

    2. 给企业客服人员发送邮件，如已经激活QQ邮箱，点击此链接将直接打开QQ邮箱发件页面；

    3. 在消息框内发送文本信息，与企业座席客服开始一对一的沟通。

    由QQ客户管理系统后台支持的智能导航，为用户提供多种选择的同时，也极大缓解了企业座席客服的即时会话压力，企业空间内的BBS和邮件有效分担客户咨询与订单等方面的请求，便于企业座席客服根据急缓、重要与否等实际情况合理安排处理时间与方式。