最近央视315晚会揭露了一些知名家电品牌在售后维修时欺骗消费者的行为。那么,我们作为消费者,该如何避免被家电售后服务套路?希望我的建议对您有帮助。
1、 选择售后服务时,应优先考虑厂家直属的定点维修服务。目前许多企业为降低成本,把维修业务外包给第三方,因此要避免去路边摊或仅有电话而无实体店铺的维修点,务必选择证照齐全、正规可靠的维修店。

2、 家电维修人员上门时,消费者应要求出示资质证明,事后索取维修收据与凭证,以便投诉或维权留存证据。

3、 正规售后服务会明码标价零部件费用、上门维修服务费及服务时长,并在网上公示。消费者维修前可咨询费用,与维修人员确认一致后再进行维修。

4、 事先找懂行的人或家电维修店检查问题,心中有数后再联系品牌售后,避免无病虚修、小病夸大。

5、 家电维修人员常称设备需返厂维修,实际却在本地维修点处理,目的是多收费用。消费者应追踪家电流向,防止被虚假返厂维修多收费的情况发生。

6、 最根本的解决办法是,品牌商应加强对售后服务的资质审核与监管,确保推广企业服务质量。同时提升售后人员素质,强化专业技能培训。
