网络时代信息海量增长，移动通信广泛普及，加速了信息传播。借助科技与人工方式，收集并分析媒体和公众言论，筛选关联内容，加以对比处理，从中获取有利信息，规避风险，实现有效利用。
1、 舆情监控是指政府及获授权的机构借助技术与人工方式，收集并分析媒体和公众言论，筛选与自身相关的信息，进行研判处理，进而制定应对策略，实现趋利避害、优化决策的目的。
2、 舆情监控主要由政府主导。在法治框架下，政府通过分析公众舆论，准确把握民众需求与关切，主动沟通疏导，澄清误解，缓解矛盾，并持续深化改革，优化治理，以更好地回应社会期待，推动政策与民意良性互动。
3、 经授权的企业和机构通过舆情监测协助政府工作，因技术手段更高效便捷，政府常与企业合作，借助其优势提升管理效能。
4、 监控主要依靠技术与人力两种方式。技术手段利用信息技术获取海量舆论数据，再进行筛选处理；人工手段虽获取信息量较小，但内容更为准确可靠。
5、 广泛听取各方意见方能明辨是非，加强舆论引导，帮助公众认清真相，避免被别有用心者误导和利用。
6、 未经法律许可和政府授权，任何个人或组织不得擅自进行舆情监控，此举涉及公民隐私权等基本权利，必须依法严格规范。
