谷歌进电话市场 阿里通网络电话迎接挑战

　　作为一种时尚的通讯方式，网络电话以低廉的价格和稳定的话服质量逐步成为通讯渠道的主流。正是在这种发展趋势下，谷歌宣布进军网络电话市场，一度引起了网络电话行业的恐慌。

　　作为互联网巨头巨头，谷歌拥有卓越的技术和优秀的人才储备，在搜索引擎的市场中，即使是微软和雅虎的联姻也无法撼动其霸主地位。谷歌此次投身网络电话，显而易见也是进行充分的考虑和筹备。6月下旬，GoogleVoice的测试阶段结束，开始允许用户提交注册申请。GoogleVoice用户可以使用互联网拨打电话、收听语音邮件，并浏览通话记录。7月15日，谷歌推出了GoogleVoice的可下载应用程序，此应用程序支持黑莓手机及以Android操作系统运作的智能手机。这一系列的举动表明，谷歌在前期的测试阶段做出了功夫，为将来网络电话的正式运营，在软件和硬件方面力求万无一失。消息一发布，国际网络电话巨头skype立刻表示出了强烈的不安，谷歌此举有可能造成其市场份额的大幅削减。

　　对比skype的紧张，国内的网络电话企业相对出奇的冷静，在它们看来，谷歌进军网络电话市场并不出奇。一是谷歌与众多无线运营商关系良好，二是谷歌的网络技术优势全面，三是谷歌的搜索平台对其产品的推广将有更大的助力。因此，也不难理解，谷歌急于分取网络电视市场份额的用心。当然，面对谷歌的来势汹汹，众多致力于本土市场的网络电话企业也有自己的优势。经过多年发展，很多网络电话已经拥有了固定的用户群，形成了一定的品牌忠诚度。其中阿里通网络电话网络电话就表示，谷歌的到来对国内企业来说，是挑战，更是机遇，如果能借这个机会，全面提升用户体验，扩大产品的美誉度，对企业来说，反而是做大做强的一个机会。

　　对众多网络电话的用户在说，最重要的用户体验一是费率，二是通讯质量，三是愉悦的消费过程。阿里通网络电话率先对谷歌做出回应之后，既注册用100分钟免费体验后，相继推出了多重提升用户体验的服务：国内长途最低至9厘/分钟的超低费率；增加固化号码全面支持呼进呼出和来显；手机版本的发布和优化以及一整套从用户、运营商到代理商的解决方案，使用户体验达到一个全新的高度。

　　实际上，一个已经在全球达成共识的观点就是：用户体验的附加值要远远大于产品本身创造的附加值，令消费者满意的体验有时候要超过产品带来的价值。对比谷歌的优势，国内企业更熟知中国的市场、更了解用户的需求，这是谷歌远远不能相比的。伴随着谷歌紧锣密鼓的宣传攻势，以阿里通网络电话为代表的国内网络电话企业，通过一系列的措施都表明，有信心在谷歌的正式扩军之前，稳固并进一步扩大自己的市场份额，与谷歌打一场漂亮仗。