反方意见：“没有绝对的公平”

    当然除了质疑声，还有很多人对抢票软件表示了理解和接受。

    “12306订票助手”软件的制作者表示，他开发的初衷也是觉得抢票太辛苦，12306官网体验太差，想提高一下订票效率。而且软件下载是免费的。他对“抢票软件不公平”论断并不认同：“自动刷新完全是为了刷票量身打造，因为等待放票，或没抢到票时，你需要去反复地点，难道让所有人都这样反复点就公平了？那为啥不让所有人都走路回家？那样更公平。”

抢票插件并没有突破铁道部的5秒刷新时间

    他一再重申：“助手的所有设计都尽量遵守着铁道部的规定，不是用很暴力的方式。比如铁道部的查询必须5秒才能重试，在之前的版本中我甚至限制为六秒，不允许低于六秒。出现网络错误也是隔三秒才重试。甚至铁道部说不让你排队，我就老实跟用户说禁止排队，不过咱可以再试试。”

实时显示排队状态

    很多法律人士也认为，这种技术性插队并不违规。北京律师邱宝昌说：“因为一票难求，有这个东西，又不不偷人家又不抢人家，就是提高了点击率。通过它，第一时间能够订到票，个人使用来讲，没有什么不好，从目前这样看的话，我认为它不违规，因为没有禁止性规定，它就不违法。”

    对于“抢票软件妨害农民工利益的说法”，有人建议，对于农民工与边远地区网络欠发达地区，铁道部应该通过多个渠道合理分配车票，让人们无论通过何种途径购票，都能看到回家的希望。“这是票源分配的问题，不是抢票软件的问题。”

浏览器厂商的口号

    而面对质疑，浏览器厂商也表现出了比较强硬的态度，不断升级新版本抢票软件。金山网络表示，抢票软件只是模拟了一个普通人正常的刷新这个12306网站的行为。在买到票之后，就不会再访问12306网站。如果没有买到票，就会反复不断访问，反而会带来很多无谓的带宽压力。所以并不会对12306带来额外的负荷。”

即刻抢票

    更有趣的是，人民网旗下搜索“即刻搜索”也推出了抢票功能。作为官方媒体的下属网站，即刻搜索并没有局限于自己的身份，也积极参与了互联网抢票大战。“即刻抢票”采用托管技术，用户需要在预售前一天按照提示步骤来完成设置，提交订单，在出票时段关注“抢票”结果即可。据说，即刻的抢票成功率在80%以上。