编者心声：抢票软件是一种普惠性工具
客观来看，抢票软件并不会造成“不公平”，首先，抢票软件并没有破坏12306网站的正常操作流程，它只是省去了很多重复性的人工步骤。所以，抢票软件不但不应该禁止，还应被吸收应用到12306正常订票流程中。
“抢票软件对农民工不利”的说法其实是一个伪命题。如果农民工不会使用互联网工具，那么网上订票本身就已经对农民工不公平了，这与抢票软件又有什么关系呢？而对于能够网上订票人群来说，抢票软件的使用门槛是一样高的，所以并不存在剥夺购票机会一说。
网上订票本身就影响了农民工的利益
抢票软件其实是将手动买票的过程通过软件实现自动化的一种技术手段。就像算账时，有人心算，有人笔算，有人用算盘，有人则用计算器。那么计算器是不是个“不公平”的坏东西呢？笔者的看法很简单——如果抢票软件没有破坏正常秩序，那么这种技术无可厚非。
但是，对于大部分网上订票的人来说，在选择抢票软件方面仍需要仔细斟酌。近日有研究机构发现，某品牌的抢票版浏览器会把购票用户的“身份证、姓名、12306帐号、电话、地点”等敏感信息记录保存在浏览器安装目录中，而且文件格式明文存储，违反了正规网络服务的安全规范。所以我们最好选择平台大、可信度高的产品，切勿轻信厂商“忽悠”。
人民网旗下“即刻搜索”也推出抢票功能
总结：
春运时“一票难求”的现象，归根结底还是需求与运力不足之间的矛盾。想要解决这个问题，需要的是更加市场化、更多元的购票机制，而不是禁止一切技术、要求所有人必须一致的命令。
对于抢票软件这种既不破坏规则又能提高效率、给人们带来方便的新技术，我们应该及时接受，而不是抗拒和排斥。
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以前，买火车票是体力劳动，只要肯卖力气，受冻挨饿去排队就能抢到票；现在，为了方便大家买票开通了网上订票系统，但经历了两次春运之后，网上订票却受到了越来越多的非议，抢票软件也遭到禁止。
刘菲菲
