互联网金融的快速发展，深刻改变了个人资产配置及消费结算习惯。零售业务作为商业银行的基础与竞争核心，其综合竞争力的提升，成为我们关注的重点问题之一。
1、 我国宏观经济正处于三期叠加状态，即经济增长换档期、结构调整阵痛期和前期激励政策消化期。零售业务作为银行核心业务，至关重要。无论是公司业务还是机构业务，银行的最终接触点都是个人客户。因此，做强做大零售业务是银行持续发展的关键基础。
2、 开展沙龙活动以增强客户粘性。借传统节日之机，举办花样美人节、茶艺品鉴、美容讲座及草莓采摘等活动，累计邀请百余位贵宾客户参与。通过拉近与客户的距离，扩大影响力，推广产品，提升客户对农业银行的认知与信赖。
3、 实施全方位维护，提升客户忠诚度。网点聚焦负债客户，重点服务金卡、白金卡客户，通过产品销售提高客户贡献度。
4、 经济金融正处于调整转型期。零售业务客户多、风险低、业务分散，能有效规避系统性风险，需统一思想、转变营销观念，抓住发展机遇。
5、 充分认识零售业务的重要性与可行性，及时转变经营观念，调整战略，将零售业务作为主营业务切实抓好。
6、 以信息化和细分为基础，实施客户价值管理。为提供多元化、个性化产品，需深入理解客户需求、习惯与目标。客户价值管理系统依托全面的客户信息掌握与共享，通过构建庞大的客户信息数据库，为银行提供客户终身价值的相关信息。
7、 以上便是全部内容，希望能给大家提供一些帮助，感谢大家！
