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2、 114是全国统一的查号服务，拨打后由人工接听，不受地区限制。如需查询外地信息，只需在114前加上当地区号，例如北京地区可拨010114。
3、 114传统服务涵盖优先报号、语音播报、品牌查询、转接查询、临时号码、企业冠名、列表查询、排序报号及媒体扩展。增值业务包括法律咨询、教育指引、健康顾问、优惠折扣、话匣子互动、就业指导等多元化服务，满足用户不同需求。
4、 1938年12月，中央电话局新楼建成，安装了容量为7500门的西门子市话交换系统。当时哈尔滨市内电话用户已达6761户，采用四位号码制。新局启用之际，设立了号码查询服务台，编号04，日本方面称之为电话番号询问台。
5、 用户可通过拨打04号，使用中文或日语查询本地电话号码，但日伪时期的军、政、警、特电话不予提供。1945年8月日本投降时，哈尔滨市的电话通信设施遭到破坏，04查询服务因此被迫终止。
6、 哈尔滨解放后，市电报电话局设立六种特种业务台，市内查号台号码为102，配备一个座席及两名话务员。
7、 1958年，邮电部统一全国特种业务号码，市话查号台调整为02台。
8、 2005年，中国电信在转型中推出新型信息查询服务，并成立号码信息服务公司，专门提供语音查询支持。
9、 2005年下半年推出新业务，将原有114号码查询升级为全面的号码信息搜索服务。
