银行网点柜员无线呼叫系统由catel公司针对银行业务需求研发,专为提升服务效率设计。系统包含五键柜员呼叫器与中文显示的手表信息机两部分,实现柜员与大堂经理、授权主管及金融服务人员之间的无线即时通讯。经过多年实际应用验证,该系统运行稳定、响应迅速,有效优化了网点内部协作流程,显著提升了客户办理业务的效率与体验,广受银行客户好评,已成为现代银行智能化服务体系建设中不可或缺的重要组成部分。
1、 银行柜员无线呼叫系统,荣获十佳网点推荐,已在全国超万家银行成功应用,高效便捷,广受客户认可。
2、 系统包含硬件、软件及网络组件。
3、 Catel柜员五键呼叫器与中文显示手表信息机
4、 柜员五键呼叫器安装于每位柜员桌面,设有五个可自定义标签的按键,适用于各类银行网点不同的呼叫需求,如联系大堂、经理、授权主管或理财专员等岗位,实现高效协同。被呼叫人员可通过随身佩戴的信息手表即时接收呼叫提示,响应迅速,提升服务效率与客户体验。
5、 比如
6、 柜员办理业务需授权时,按下呼叫器上的授权键,信息便通过无线信号传至主任所戴手表接收机,主任可即时收到提示并进行处理。
7、 通过手表显示的号码识别柜员呼叫,迅速响应并及时协助。
8、 银行大堂与理财中心调度呼叫方案一
9、 在银行办理业务时,当大堂或理财经理需指定某窗口柜员为特定客户处理事务,可使用catel调度呼叫器进行呼叫。该设备配备多个按键,发起呼叫后,被叫柜员可通过随身佩戴的手表式信息接收终端即时获取通知,便于快速响应与协同服务,提升工作效率与客户体验。
10、 示例说明
11、 当客户在理财中心办理业务时提出权限外需求,工作人员可通过调度呼叫器输入相应窗口及业务编号(例如012539表示2539号客户前往01号窗口),系统随即通过无线信号将信息传送至对应柜员所佩戴的手表接收设备中,实现快速响应与精准服务。
