准确定位营销 社区电子商务必由之路

　　社区电子商务的概念一经诞生，就成为所有人都看好的金矿。

　　按字面意义理解，社区电子商务，是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为。用户黏性高、规模大；用户群体区分明显；用户之间的沟通交流多，因此相互之间信任度较高；网络社区的这些特性具备了交易行为的重要因素，人们相信社区天然的具备电子商务的良好发展空间，在国内社区论坛的使用率和普及率较高的基础上，社区电子商务成为一个被认为具有广阔发展前景的空间。

　　然而问题是，社区电子商务应该如何做，谁来做？是社区自己发展电子商务，还是电子商务去做社区，还是社区和电子商务的结合。我们都希望社区成为主角，但在2009年的时候，对于这个新生的事物，大家都不知道怎么做，什么方式合适，甚至部分业界人士也不看好社区电子商务的发展。

    社区电子商务--在探索中发展

　　社区电子商务具有一定的运营门槛、没有可仿效的成功经验、缺乏产品和资源，导致站长只能在观望。而解决这些问题，正是phpwind必须承担的使命。对于phpwind来说，立足让"网站更具价值"的使命，关注的焦点始终在发掘社区中任何可能成长的赢利来源。2009年，phpwind已经确立了社区电子商务作为主要的发展方向之一，2010年，由phpwind副总裁陈燎罕带队，建立了社区电子商务团队，调动阿里巴巴集团的资源解决社区电子商务发展的一个个问题，推进社区电子商务的发展，为盈利模式单一的社区提供长远发展的源动力。

　　2010年6月，phpwind推出了淘链接，随后陆续推出淘满意、社区团购等产品。在2010年12月4日，在第二届地方与行业网站峰会的社区电子商务专场中，陈燎罕公布了一组数据，"淘链接在6月份上线之后，抽取了500个案例，在4个月时间，累积到的交易额超过了1200万。平均每个月的交易额增长数在112%，每天有50个网站的成交额超过了10万。"爱物网创始人王宏达表示，从9月份上线淘链接后，收入取得了飞速的增长，"我们预计春节以前每个月的分成收入大概在20万左右。"这些数据的激起了在场所有站长的热情，广州妈妈网、二泉网、爱物网等站长的分享，让更多站长坚定了社区电子商务的方向。

　　在phpwind的不懈探索下，社区电子商务已经起步，成功就在前方。

　　阿里巴巴--社区电子商务之水电煤

　　在淘链接、淘满意、社区团购背后，是phpwind和淘宝、支付宝的深度合作，除了直接推出的产品，阿里巴巴集团为社区输送源源不断的电子商务资源，培养社区电子商务氛围的成长。

　　淘宝联盟陈建也认为，社区电子商务必然要经历尝试、融合、发展的阶段，这是淘宝和phpwind的合作思路。陈建表示，淘宝有丰富的电子商务资源，如何把这些资源和广大的中小社区共享，满足多方位的需求，给大家提供社区电子商务的发展所需的--水、电、煤。

　　淘宝联盟涵盖了淘宝里面的十二大类，将近两亿的商品。从品牌上来说，覆盖了高、中、低，不同档次、不同类型的产品。淘宝商城有大概2万家正品的品牌商家，淘宝里面有100万参加了淘宝推广的优质商家。借助淘满意平台，这些商家都可能开放自己的商品，站长可以以很低的门槛去选择商品。

　　陈建认为，除了有任意的商品可以让你做尝试之外，虽然不能让你增加收益，但是可以降低成本。一个B2C企业要承担物流、仓储、客服等一系列的成本，淘宝联盟相当于先帮社区降低成本，在没有成本的情况下尝试不同的行业。比如说社区会对一些行业感兴趣，如房产、汽车、婚嫁相关的垂直行业，在你没有确定在哪个行业里面有优势的时候，可以通过这些无成本的代理模式，先切入进去做尝试。

　　在社区电子商务进一步成长的时候，考虑更多的是如何让淘宝卖家迁入到我们社区，并且在社区里面有秩序地做一些工作。社区的购物达人或者是意见领袖，在社区里面做展示，会受到很多跟随者的注意，通过他们的意见所引导的销售在社区里面是很好的需求。淘宝的淘江湖出现推出了一个产品叫跟随购。一些达人买了东西以后，有一些粉丝，通过我买的东西再去买会得到一些优惠，更加强了社区会员之间的关系。

　　社区可以参考这个例子，考虑如何把淘宝客的利益转换到社区的关系或者是利益链去？是社区自己去赚这个钱，还是拿出来做社区会员黏性的增长，提升社区的人气。

　　陈建认为，站长不应该简单吧淘宝客看作一个收益工具。做淘宝客只是社区电子商务最基础的环节，帮助你去打造社区电子商务的氛围。在这个氛围打造到一定程度以后，希望把其他的高价值的产品给推送到社区里面去，打造成一个适合购物分享的环境。然后通过这样的环境能够把淘宝里面的其他商品或者是广告输入进来。

　　支付宝"聚生活"提供生活服务基础

　　2010年11月24日，支付宝聚生活发布，提供以"缴费"为核心的基础生活服务应用，比如交水电费等。支付宝商户事业部总监潘国栋介绍，支付宝聚生活会在聚合各种应用服务的基础上，根据不同的生活场景进行渠道推广，把服务植入门户网站、地方网站、SNS、搜索引擎、聊天工具、手机客户端甚至线下渠道。

　　潘国栋分享了一些数据，支付宝在整个第三方在线支付市场的份额已经超过了50%，而今天支付宝会员数量为4.7个亿，支付宝日均的交易超过700万笔。通过"聚生活"的基础生活服务应用，地方网站将会为社区电子商务的发展积累高质量的用户，并且培养这些用户在社区中的消费行为。

　　在与地方网站的合作上，支付宝有两种策略。一是，在当地选择一家作为深度运营合作伙伴，共建平台，并且进行资源互换和长期运营，这期间支付宝会帮助网站一起共同推广。另一种是会大量地植入长尾的网站，用CPC、CPM的方式，把便民的服务输送到老百姓的身边。

　　潘国栋表示，未来支付宝将更深入的与合作伙伴分享4.7亿优质网络消费用户。第二，提供丰富、优势的生活服务运用。第三，给予广泛的品牌曝光。第四，提供更丰富的联合资源。

　　社区电子商务应该做什么

　　淘宝联盟、支付宝、phpwind、社区站长，众多社区站长的参与方，如何扮演不同的角色。社区电子商务论坛的主持人周宁曾撰文指出，社区电子商务的参与者可以虚拟为：买方、卖方、平台，共同组成一条价值链。价值链的各环节互为价值的提供者、分享者，虚拟的各方绝不允许自私的占有者出现。

　　社区电子商务买方和卖方的两端是具有清晰的群体，而网站需要在其中寻找自身的定位，是卖方还是平台，这个平台上承载整个消费链的多少个环节，是始终贯穿还是选择最合适自己的定位。

　　淘宝开放平台总监邬强强对此表示："淘宝要做优质卖家、优质商品；phpwind是把卖家和商品有机地结合起来，这样丰富的表现形态能够帮助社区更好地做交易；站长是把流量做好，把控制做好。这才是三方共促进的方式。"