“语音不是万能的！”

    对于语音软件的未来，每个人都有不同的理解。比尔盖茨的理解就很霸道——“语音输入必将取代键盘！”他的底气来自哪里？来自微软的语音识别技术——用户对着微软语音识别系统说几句英语，几秒钟后，计算机就能用原声原调译成标准普通话。微软公司曾骄傲地说：“五年后微软将打破人与人之间的语言障碍。”

    但是：

    你能用语音输入连续打字8小时么？

    你能用语音输入打Dota么？

    你能“一耳十行”地听文章么？

    语音对于环境有较大要求，我们不可能在一个非常嘈杂的环境中使用语音软件；语音的可视性也很差，我们很难在微信聊天记录中找到某句说过的话，也很难快速浏览“啪啪”用户的留言。

总结：

    语音只能在一定程度上取代双手，键盘仍然在精确性、连续性、可视性方面有着不可替代的优势。笔者猜测，未来的语音软件可能会在以下几个方向有较大发展潜力：

    1、替代人工服务，比如同声传译、速记员，甚至包括电话客服人员等。语音技术可以帮助节约人工成本，这是在客户服务方面体现出的价值。

未来智能语音或将取代电话客服

    2、语音功能可以在无法使用双手的环境中发挥作用，比如厨房、驾驶，甚至包括使用手机时。一个好的语音助手可以帮用户快速实现操作；一个方便的通讯工具可以让用户轻松完成交流。

    3、从商务模式上说，语音技术的开发者可以和其他行业建立比较稳固的合作模式：微软的语音产品将作为福特的语音导航助手；科大讯飞为很多公司提供了语音识别支持；智能家电产品急需语音技术的引入。

语音识别技术其实很早就已经诞生，但是真正将其“发扬光大”的还是苹果Siri的发布。自Siri之后，各种语音助手层出不穷，包括很多常用软件、搜索引擎也都开始加入语音功能。

刘菲菲