【中关村在线软件资讯】6月6日消息：很多企业已经把微信公众平台当做继新浪微博后的又一个营销渠道，但是腾讯微信团队却并不希望这样。近日，微信产品总监曾鸣明确向外界表态，“微信不是营销工具，腾讯不希望看到泛滥的信息对微信平台的生态环境造成伤害。”曾鸣表示，微信会在下一个版本中重点解决“获得信息”与“信息过载”平衡的问题。
微信公众平台
来自微信方面的最新数据显示，微信公众平台自2012年8月发布以来，目前已经有3万认证公众号，其中企业账号的比例已经超过70%。现在微信用户有一个很大困扰：每天早上打开微信，一堆各种公众账号推送的信息让人无暇顾及。匆匆扫过一眼之后，还必须手动把提示一个个删除。
还有一些商家把微信公众平台视作“营销神器”，为了获得更多的“订阅数”，他们想尽办法推送各种吸引眼球的信息或者无关的“段子”。
对于企业微信公众账号的运营者，微信团队提出的建议是为用户提供有价值的“服务”，而不是靠每天群发消息来“骚扰”用户。曾鸣解释说，微信要做的是回归沟通本质。所有企业公众账户中，微信官方推崇的是像南方航空、招商银行等服务类的公众账号模式。他们共同点就是侧重服务，而非营销。
例如，招商银行信用卡的微信公众账号主要提供账单查询、消费提醒等服务功能。目前，招行信用卡公众账号的订户数已经超过100万，每天发送的提醒消息数量在10万级以上。
曾鸣表示：“用户在大多数情况下都希望，在其有需求产生时，可以很方便地主动找到适当的商家，让需求得到满足；在其没有需求时，不希望随时随地被商家找到。某些情况下，用户不排斥一些商家主动发过来信息，但关键是这些信息恰好是他们需要且高质量。”如何更好地满足用户的上述需求，才是微信公众平台的核心价值所在。
腾讯认为，政府部门或者企业对利用微博和微信的定位应该有差异，“微博是一个发布的平台，它偏重的是媒体。微信则是一个服务的平台。”下一步腾讯会在各个重点行业中寻找标杆，比如航空、银行、基金、金融、保险、运营商和教育等与用户直接相关的行业，将类似南航、招行这样的案例迅速在行业中铺开。
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