工作中，各岗位都可能遭遇下游部门投诉。当IQC收到投诉时，应冷静分析原因，及时沟通核实，制定整改措施，并反馈处理结果，避免问题重复发生。
1、 内心强大，坦然面对现实
2、 工作中遭遇投诉，难免令人不悦。作为公司来料检验的IQC岗位，在抽样检验模式下，常因来料问题被生产部门投诉，这类情况屡见不鲜，因此IQC人员需具备良好心态，坦然面对并积极应对。
3、 换位思考，理解他人立场
4、 下游部门自然期望原材料全部达标，否则将面临返工、交货延迟等生产难题。
5、 请IQC成员多体谅下游环节，保持良好心态，面对投诉时才能更从容应对和解决。
6、 以积极心态应对问题
7、 当下游对原材料质量问题提出投诉时，作为IQC，无论从技术还是职责角度，都应主动参与问题解决，积极应对、及时处理，确保问题尽快闭环，这是履行岗位职责的必要态度。
8、 查明错误根源
9、 作为IQC人员，需从岗位与技术双重视角深入分析，精准定位投诉根源，才能制定有效对策，从根本上解决问题。
10、 制定策略，归纳经验
11、 查明问题根源后，有针对性地制定解决方案，有效防止同类问题再次出现。
12、 严格执行来料检验标准
13、 制定完善的措施与检验标准后，关键在于日常工作中一丝不苟地落实执行。
14、 尽职尽责
15、 再完善的检验措施，若执行不严，终将流于形式，埋下新的投诉隐患。
16、 IQC是质量工作的重要环节，检验质量必须过硬，这是对自身工作的基本要求。加油，质量人！
