从用户的反馈中，我们了解到一些软件在安装或者是卸载的时候，都会对用户带来困扰。这些困扰表现为软件在安装过程中的“可选捆绑”和“暗绑”。其中可选捆绑是用户安装软件时，安装向导程序提示询问用户是否愿意安装（可以不选择安装）的动作；而暗绑是在用户不知情情况下或者硬性不可取消的强制绑定，自动地将非目标软件以外的程序也夹带安装到了系统中，相比之下暗绑越发让用户所反感。
另外，还有一个考核指标--卸载过程，纯粹考察卸载后各个杀软是否还存在残留文件夹。软件凡是涉及到以上情形的，或多或少都会引起用户的厌恶、反感。因此在本项测试中，我们对这样的杀软进行扣分。
| 安装及卸载测试评分标准 | ||
| 满分 | 10分 | |
| 安装测试 | 强制（暗自）捆绑软件 -4分 | -5分 |
| 可选捆绑软件 -1分 | ||
| 卸载测试 | 有残留（大小不为0） -4分 | -5分 |
| 有残留（大小为0） -1分 | ||
AVG 2013带可选捆绑软件
金山毒霸2013可选捆绑
腾讯电脑管家安装过程中带可选捆绑软件
| 安装及卸载测试结果 | |||||
软件名称 | 安装测试 | 卸载测试 | 总分 | ||
| 捆绑软件 | 可选捆绑软件 | 残留不为0 | 残留为0 | ||
| 金山毒霸2013 | -1 | 9 | |||
| 卡巴斯基安全部队 | 10 | ||||
| MSE（Windows Defender） | 10 | ||||
| 小红伞永久免费版 | 10 | ||||
| 瑞星杀毒软件 | 10 | ||||
| AVG 2013 | -1 | 9 | |||
| 百度杀毒 | 10 | ||||
| 诺顿网络安全特警 | 10 | ||||
| 腾讯电脑管家 | -1 | 9 | |||
| ESET NOD32 | 10 | ||||
| 江民杀毒软件 | 10 | ||||
| Avast!杀毒软件 | -1 | 9 | |||
从测试标准上，我们就可以看出来，捆绑减分机制比较刻薄，可选捆绑扣分机制较小，因为无论是安装过程还是卸载过程，捆绑和残留垃圾文件都会直接地影响到用户电脑本身，因为对于杀毒软件这样专业类型的软件来说，捆绑和残留垃圾这种恶性循环的问题会制约用户体验和品牌的口碑。本项测试中，除其中四款参测产品被扣分以外，其余产品皆满分通过。
